Условия и положения

Внимательно прочитайте текст настоящей публичной Оферты.
Если Вы не согласны с её условиями либо с каким-либо пунктом, Продавец предлагает Вам отказаться от акцепта Оферты и использования Сайта.

Дополнительную информацию можно получить по e-mail: umiksmart99@gmail.com

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

https://www.umiksmarthome.ru/

(Предложение заключить договор)

г. Москва
Редакция от 2 января 2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Пользователь сайта — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, действующее от своего имени либо являющееся представителем индивидуального предпринимателя или юридического лица, посетившее Сайт https://www.umiksmarthome.ru/.

1.2. Покупатель — Пользователь Сайта https://www.umiksmarthome.ru/, имеющий намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающий и приобретающий Товары.

1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью UMIK.

1.4. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.umiksmarthome.ru/, посредством которого осуществляется дистанционная продажа Товаров.

1.5. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте, по указанному Покупателем адресу.

1.7. Промокод — комбинация символов, предоставляющая Покупателю право на получение скидок, бонусов и/или иных преимуществ, определённых Продавцом. К одному Заказу может быть применён только один промокод.

1.8. Подтверждение Заказа — действия Продавца по подтверждению Заказа и условий его доставки путём связи с Покупателем.

1.9. Представитель — физическое лицо, предъявившее документ, подтверждающий право получения Товара.

1.10. Перевозчик / служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие доставку Товара Покупателю.

1.11. Стороны — Продавец и Покупатель при совместном упоминании.

1.12. Предзаказ — оформление Заказа на Товары, которые на момент оформления ещё не поступили в продажу.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является предложением заключить договор.

2.2. Оферта размещена на Сайте в открытом доступе и является официальным публичным предложением Продавца.

2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем — физическим лицом применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и иные нормы действующего законодательства РФ.

2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие договоры поставки.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность приобретать Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный Товар.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с возмещением стоимости доставки Товара в размере, указанном при оформлении Заказа.

4. ТОВАР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Фотографии Товара являются иллюстративными и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей цветопередачи, ракурса съёмки и используемых материалов.

4.2. Информационные материалы на Сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать все свойства и характеристики Товара.

4.3. Перед оформлением Заказа Покупатель вправе направить запрос о характеристиках Товара на электронную почту: umiksmart99@gmail.com.

4.4. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, доступный для продажи на Сайте, за исключением случаев, указанных в описании Товара.

4.5. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт.

4.6. Оформление Заказа физическим лицом

При оформлении Заказа Покупатель предоставляет:

Фамилию, имя, отчество;

Контактный номер телефона;

Полный адрес доставки с почтовым индексом;

Адрес электронной почты;

Иные данные, предусмотренные формой Заказа.

4.7. Оформление Заказа юридическим лицом или ИП

Покупатель предоставляет:

ФИО уполномоченного лица;

Наименование юридического лица / ФИО ИП;

ИНН, КПП;

Юридический и фактический адрес;

Банковские реквизиты;

Контактный телефон и электронную почту;

Примечания к Заказу (при наличии).

4.8. На основании предоставленных данных Продавец формирует счёт на оплату. Счёт действителен в течение 5 рабочих дней.

4.9. Предзаказ

4.9.1. Отдельные Товары могут быть доступны для Предзаказа.
4.9.2. Условия Предзаказа согласовываются индивидуально.
4.9.3. Цена Товара фиксируется на момент полной предварительной оплаты.
4.9.4. Срок поставки Предзаказа может составлять до 180 дней.
4.9.5. В случае непоставки Товара в установленный срок Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств либо согласовать продление сроков поставки.

4.10. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает: достоверность предоставленных данных; согласие с условиями настоящей Оферты путём установки соответствующей отметки на Сайте.

4.11. Продавец не несёт ответственности за некорректно указанные Покупателем данные.

4.12. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина и пароля.

4.13. Подтверждение Заказа осуществляется Продавцом в течение 5 рабочих дней.

4.14. Договор считается заключённым:

с физическим лицом — с момента подтверждения оплаты;

с юридическим лицом / ИП — с момента подтверждения Заказа Продавцом.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цены указаны в рублях РФ за единицу Товара.

5.2. Продавец вправе устанавливать скидки и бонусные программы.

5.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается отдельно.

5.4. Оплата производится способами, указанными на Сайте.

5.5. Все расчёты осуществляются в рублях РФ.

5.6. В случае технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене.

5.7. Кассовый чек направляется на электронную почту Покупателя либо передаётся вместе с Товаром.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Заказов осуществляется:
6.1.1. Транспортными компаниями, представленными на Сайте, включая, но не ограничиваясь: «СДЭК», «Мейджер», «Боксберри», «Яндекс»;
6.1.2. Экспресс-доставка транспортными компаниями, представленными на Сайте, включая, но не ограничиваясь: «Яндекс», «Достависта»;
6.1.3. На условиях самовывоза по месту нахождения Продавца в городе Москве и в городе Новосибирске.

6.2. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка»:
https://www.umiksmarthome.ru/pages/shipping-payment

6.3. Способ доставки Товара выбирается Покупателем в момент оформления Заказа.

6.4. Возможность доставки до адреса Получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

6.5. Заказы отправляются только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.

6.6. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков и времени доставки, согласованных в Заказе. При этом возможны задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца.

6.7. Ориентировочные сроки, стоимость, правила и условия доставки сообщаются Покупателю после оформления Заказа.

6.8. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, выбранного способа и условий доставки.

6.9. Территория доставки Товара — Российская Федерация и страны СНГ.
Доставка в страны СНГ осуществляется при минимальной сумме Заказа 10 000 (десять тысяч) рублей и только на условиях полной предоплаты.

6.10. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю (или его Представителю) либо получения Товара со склада Продавца при самовывозе.

6.11. Право собственности и все риски, связанные с Товаром (случайной гибели, утраты или повреждения), переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

6.12. При выборе Покупателем доставки иной транспортной компанией, представленной на Сайте, Покупатель обязуется самостоятельно получить Товар в соответствующем отделении или офисе транспортной компании.

6.13. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить его количество, ассортимент, комплектность, целостность упаковки и срок годности.

6.14. В случае отсутствия претензий Получатель подписывает доставочную квитанцию либо иной документ, предоставленный службой доставки. Подпись подтверждает отсутствие претензий к Товару, за исключением скрытых производственных дефектов.

6.15. В целях предотвращения мошенничества лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

6.16. При необходимости изменения сроков доставки Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте или телефону. Если в течение 24 часов с момента уведомления Покупатель не направил письменный отказ, изменения считаются принятыми.

6.17. Неполучение Заказа считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа. В случае предоплаты денежные средства возвращаются за вычетом расходов на доставку.

6.18. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Товар, повторная доставка Заказа осуществляется за счёт Покупателя с возложением на него всех дополнительных расходов, связанных с повторной отправкой и доставкой.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.

7.2. Для Покупателя — индивидуального предпринимателя или юридического лица правило о возврате Товара в течение 7 (семи) дней, а также возможность возврата Товара надлежащего качества не применяются.

7.3. Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется Покупателем и за его счет, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу Покупателя), а также от Товаров, входящих в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.5. При отказе Покупателя от Товара до его получения и при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара за вычетом расходов:

на доставку Товара Покупателю; на доставку возвращенного (неполученного) Товара от Покупателя Продавцу. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней с даты поступления Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат.

7.6. Продавец вправе отказать в приеме Товара к возврату и/или в возврате денежных средств, если:
7.6.1. Товар был в употреблении;
7.6.2. Товар поврежден;
7.6.3. У Товара отсутствует или повреждена упаковка;
7.6.4. Обнаружены внешние повреждения Товара;
7.6.5. Обнаружены несоответствия номеров на Товаре и на упаковке;
7.6.6. Нарушена комплектность;
7.6.7. Отсутствуют ярлыки.

7.7. Об отказе в возврате денежных средств Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.

7.8. Если Товар является частью комплекта, возврат возможен только полным комплектом.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется: путем перечисления на банковскую карту, с которой была произведена оплата; Выбранный способ возврата и необходимые реквизиты Покупатель указывает в заявлении на возврат.

7.10. Оригиналы документов, относящихся к возврату денежных средств, Покупатель обязуется сохранять до завершения возврата.

7.11. Срок зачисления средств на счет Покупателя зависит от регламентов банка-эмитента/банка-получателя.

7.12. Претензии по качеству, количеству и комплектности (в том числе по количеству позиций в Заказе) принимаются при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден: общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс вскрытия, проверка каждой позиции по списку Заказа. Видео направляется на электронную почту: umiksmart99@gmail.com.

7.13. Для возврата Товара Покупатель обязан:
7.13.1. Направить заявление о возврате на электронную почту: umiksmart99@gmail.com.
При возврате Товара ненадлежащего качества необходимо приложить фото и/или видео Товара.

7.13.2. После одобрения заявки:
7.13.2.1. надлежащим образом упаковать Товар;
7.13.2.2. заполнить заявление на возврат (Приложение № 1);
7.13.2.3. направить Товар и заявление по адресу Продавца;
7.13.2.4. направить скан заявления и трек-номер Продавцу в день отправки на электронную почту.

7.13.3. Товар должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

7.13.4. Способ возврата согласуется Сторонами. При отправке Товара составляется опись вложения. Без описи претензии по комплектности не принимаются.

7.14. Продавец вправе отказаться от получения отправления, если:
7.14.1. нарушена целостность почтовой упаковки;
7.14.2. отправление направлено наложенным платежом.

7.15. Возврат Товара надлежащего качества

7.16. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:
7.16.1. Покупатель — физическое лицо, приобретшее Товар для личных нужд;
7.16.2. С момента получения прошло не более 7 (семи) календарных дней;
7.16.3. Сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
7.16.4. Товар не имеет следов использования/тестирования;
7.16.5. Сохранены заводские ярлыки и пломбы;
7.16.6. Сохранена оригинальная упаковка, ее товарный вид не испорчен;
7.16.7. Не производилась установка и/или активация Товара и ПО;
7.16.8. Сохранены аксессуары, расходные материалы, документация и ПО из комплекта;
7.16.9. Сохранен Товар и не использованы подарочные элементы/услуги, переданные вместе с Товаром;
7.16.10. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463);
7.16.11. Технически сложные товары бытового назначения с гарантией не менее 1 года обмену не подлежат, если это предусмотрено указанным Перечнем.

7.17. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.17.1. Претензии по Товару ненадлежащего качества принимаются Продавцом в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Товара.

7.17.2. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель выполняет действия, указанные в п. 7.13, а также при наличии прикладывает акт сервисного центра.

7.17.3. Адреса сервисных центров указаны на Сайте:
https://www.umiksmarthome.ru/pages/contact-us

7.17.4. Товар ненадлежащего качества — это Товар с недостатками, препятствующими его нормальному использованию. Отличия элементов дизайна/оттенка/расположения рисунка от изображений на Сайте не являются признаком неисправности.

7.17.5. Продавец рассматривает претензию и при наличии подтверждающих материалов удовлетворяет требования в течение 10 (десяти) календарных дней. В спорных случаях Продавец вправе запросить возврат Товара для экспертизы. Ответ предоставляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Товара на склад.

7.18. При подтверждении ненадлежащего качества Покупатель вправе в течение 20 (двадцати) календарных дней потребовать:
7.18.1. замены Товара на аналогичный или иной Товар по той же цене;
7.18.2. соразмерного уменьшения цены;
7.18.3. возврата уплаченных денежных средств.

7.19. Возврат/обмен технически сложного устройства возможен при наличии производственного брака, подтвержденного актом сервисного центра и/или актом экспертизы. Адреса сервисных центров указаны на Сайте:
https://www.umiksmarthome.ru/pages/contact-us

7.20. При возврате Товара ненадлежащего качества подлежит возврату также стоимость доставки и обратной пересылки, если они были оплачены Покупателем и подтверждены документально. При частичном возврате Заказа стоимость доставки до Покупателя не возвращается.

7.21. Требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества удовлетворяются в течение 10 (десяти) дней с момента завершения проверки качества при условии подтверждения производственных дефектов.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

8.3. Продавец вправе комплектовать Товар, внешний вид которого незначительно отличается от представленного в каталоге.

8.4. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и исполнения Заказов.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8.6. Продавец не несет ответственности за действия/бездействие третьих лиц и не возмещает убытки, вызванные ими.

8.7. Продавец не несет ответственности при неправильном выборе Покупателем характеристик/модификации Товара.

8.8. Продавец вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без согласия Покупателя, если это не ухудшает положение Покупателя по закону.

8.9. Обязательства Сторон прекращаются после их фактического исполнения либо по основаниям, предусмотренным законом.

8.10. Ответственность Продавца за нарушение сроков доставки ограничивается продлением сроков доставки Товара.

8.11. Консультации сотрудников Продавца носят информационный характер и не являются гарантиями.

8.12. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. При повторной доставке дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя.

8.13. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу за Товаром.

8.14. Продавец не несет ответственности за решения и действия Покупателя, включая использование Товара не по назначению либо с нарушением рекомендаций.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ

9.1. Споры решаются путем переговоров.

9.2. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению:

в суде общей юрисдикции РФ — по спорам с физическими лицами;

в Арбитражном суде города Москвы — по спорам с юридическими лицами и ИП.

9.3. Для официальной переписки Стороны используют следующие контакты:
9.3.1. От имени Продавца: umiksmart99@gmail.com, Telegram: +7 915 418-80-82

9.3.2. От имени Покупателя: e-mail и телефон, указанные при оформлении Заказа. 

9.4. Переписка с указанных контактных данных признается официальной.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

10.2. Пользуясь Сайтом, Пользователь/Покупатель подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

10.3. Размещая персональные данные на Сайте, Покупатель соглашается на получение SMS и/или e-mail уведомлений, а также звонков о статусе Заказа и опросов качества. Отказ возможен путем направления заявления Продавцу; риск неполучения информации несет Покупатель.

10.4. Покупатель, оформивший Заказ, считается вступившим в отношения с Продавцом на условиях настоящего Договора.

10.5. Предоставляя персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку и подтверждает, что данные предоставлены добровольно и могут передаваться третьим лицам для целей исполнения Договора, а также банку в целях антифрода.

10.6. Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, а также передачу службам доставки, сервисным центрам и иным контрагентам, если это требуется для исполнения обязательств.

10.7. Согласие предоставляется на срок 75 лет и может быть отозвано письменным заявлением на адрес: umiksmart99@gmail.com.

11. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ ПРАВА

11.1. Продавец является правообладателем Сайта и Контента (если не указано иное). Тексты и изображения принадлежат Продавцу и/или его контрагентам.

11.2. Контент не может использоваться полностью или частично без письменного согласия Продавца.

11.3. Публичное размещение материалов Сайта в сети Интернет, СМИ и социальных сетях без письменного разрешения Продавца запрещено.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств.

12.3. Продавец вправе изменять ассортимент и приостанавливать/прекращать продажу Товаров.

12.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных.

12.5. Стороны подтверждают наличие необходимой дееспособности и полномочий.

12.6. Продавец вправе вносить изменения в Договор путем публикации на Сайте; Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.

12.7. Положения Договора не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законом.

12.8. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ. Продавец вправе проводить такие работы без предварительного уведомления.